> Adhérer ! > Faire un don > Soumettre un litige en ligne

NOS DERNIERS ARTICLES

Un site d’information dédié aux personnes âgées
Le 09/05/17

Un site d’information dédié aux personnes âgées


Le droit à l'information est non seulement un droit mais aussi une nécessité, et les personnes âgées ont non seulement besoin de réponses à leurs demandes spécifiques, mais...
Santé/Bien être
Que faire devant une situation de maltraitance d’une personne âgée ?
Le 04/05/17

Que faire devant une situation de maltraitance d’une personne âgée ?


Une fiche sur service public précise les modalités de signalement de maltraitance. Un numéro unique national d’appel contre la maltraitance des personnes âgées et des personnes...
Fiches pratiques
Comment choisir son ampoule
Le 02/05/17

Comment choisir son ampoule


Nous sommes à l'époque du "développement durable" et  nos vieilles ampoules à vis et à baïonnette qui nous ont éclairées depuis des lustres, font figure aujourd'hui d'articles...
Environnement énergie
Maison de retraite – Vos droits
Le 28/04/17

Maison de retraite – Vos droits


La maison de retraite (EHPAD) peut-elle me facturer des frais d’hébergement après le décès du résident ? Réponse : Non, à partir du moment où la chambre a été libérée des...
Equipement de la maison, Fiches pratiques, Internet /Téléphone
Un colis jamais arrivé
Le 26/04/17

Un colis jamais arrivé


Une adhérente achète sur le site Rue du Commerce un vidéo projecteur. Quelques temps après, n'étant toujours pas livrée, elle téléphone à la société pour savoir où se trouve...
Commerce divers/alimentation, Résolution de vos litiges
Une courroie de distribution bien fragile
Le 26/04/17

Une courroie de distribution bien fragile


Monsieur C. a acheté en 2005 une voiture de type Citroën C8. Après 130 000 km, la courroie de distribution se casse et il doit bien évidemment la changer. La réparation est...
Auto/Moto, Résolution de vos litiges
Affaire UFC-Que Choisir contre Darty concernant la vente d’ordinateurs avec logiciels préinstallés – Arrêt de la Cour de cassation
Le 25/04/17

Affaire UFC-Que Choisir contre Darty concernant la vente d’ordinateurs avec logiciels préinstallés – Arrêt de la Cour de cassation


La vente d’ordinateurs avec des logiciels préinstallés sans communiquer aux consommateurs les caractéristiques principales de ces logiciels constitue une pratique commerciale...
Commerce divers/alimentation, Fiches pratiques
Santé : questions – réponses
Le 25/04/17

Santé : questions – réponses


Est-ce que j’ai le droit de me rétracter après avoir signé le devis avec un professionnel de santé ? Réponse : Non – sauf si le devis le prévoit.  La signature engage le...
Santé/Bien être
Contestation d’une opération de paiement
Le 22/04/17

Contestation d’une opération de paiement


Si vous constatez une opération que vous n’avez pas faite, il faut la contester immédiatement auprès de votre banque. 1 ) Vous pouvez contester dans quatre cas : En cas...
Assurances/Banques
Escroqueries en ligne – Exemples de mails auxquels il ne faut pas répondre
Le 21/04/17

Escroqueries en ligne – Exemples de mails auxquels il ne faut pas répondre


Vous en avez peut-être dans vos boites mails. Des messages au ton amical mais inquiétant. Ne vous faites pas avoir, il s'agit d'arnaques. Explications. Marc, Claudia… Ces...
Arnaques, Internet /Téléphone
Arnaque aux ordinateurs infectés
Le 19/04/17

Arnaque aux ordinateurs infectés


Une dame devant son ordinateur voit l'écran devenir tout noir et une voix de femme lui dit d'appeler le 0805...... , ce qu'elle fait. Au bout de la ligne, un homme lui annonce...
Arnaques
Fin des frais d’itinérance dans l’Union européenne
Le 18/04/17

Fin des frais d’itinérance dans l’Union européenne


On savait déjà que les opérateurs de téléphonie mobile pratiquaient des surcoûts pour les appels passés lors d'un déplacement dans l'Union européenne. Le 1er février 2017, la...
Internet /Téléphone
Une résiliation ADSL bien difficile
Le 10/04/17

Une résiliation ADSL bien difficile


            Madame J. constate que SFR lui prélève chaque mois le montant de son contrat ADSL alors qu’elle en a demandé la résiliation le 24 mai 2016. Face à l'impossibilité...
Internet /Téléphone, Résolution de vos litiges
Mobile volé ou perdu – Que faire ?
Le 07/04/17

Mobile volé ou perdu – Que faire ?


Le vol ou la perte du téléphone portable arrivent bien plus souvent qu'on ne le pense. Avant de se retrouver dans une situation embarrassante sans votre moyen de communication...
Internet /Téléphone
Comment retrouver son argent oublié
Le 05/04/17

Comment retrouver son argent oublié


La loi n° 2014-617 du 13 juin 2014 oblige les banques et assurances à recenser les comptes bancaires inactifs et les contrats d’assurance vie en déshérence afin d’en rappeler...
Assurances/Banques, Fiches pratiques
Les box sur abonnement : Bonnes ou mauvaises surprises ?
Le 31/03/17

Les box sur abonnement : Bonnes ou mauvaises surprises ?


Aujourd'hui, il est possible de trouver des box en ligne dans la plupart des domaines de la consommation. Le contenu de ces coffrets surprises sur abonnement et livrés à domicile...
Commerce divers/alimentation
Bien locatif : Qui répare, qui entretient ?
Le 30/03/17

Bien locatif : Qui répare, qui entretient ?


Pour limiter les conflits, le ministère du Logement a édité un petit guide illustré des réparations locatives qui détaille, pièce par pièce, les travaux relevant de la...
Fiches pratiques, Logement immobilier
Une croisière de rêve
Le 28/03/17

Une croisière de rêve


Madame B. a contracté par internet sur le site  "Côté Croisières-Blue Passion " l'achat d'une croisière  à bord du bateau "Costa Luminosa" en janvier 2018, comme le prévoyait le...
Résolution de vos litiges
Sites de vente en ligne – Attention ! Pratiques souvent trompeuses
Le 27/03/17

Sites de vente en ligne – Attention ! Pratiques souvent trompeuses


Des promotions presque toute l'année et pouvant aller jusqu'à -95%. Sur internet, les sites annoncent des ristournes défiant toute concurrence. Mais derrière ces promesses se...
Arnaques
Assurance emprunteur – Le droit à l’oubli pour les malades
Le 27/03/17

Assurance emprunteur – Le droit à l’oubli pour les malades


Avec l'instauration du "droit à l'oubli", les personnes ayant été atteintes d'une maladie grave (cancer, hépatite C…) pourront plus facilement contracter un crédit. Sur le...
Assurances/Banques
<< Page précédentePage suivante >>
Newsletter  •  Mentions légales  •  Données personnelles  •  Conçu par UFC - Quechoisir.org  •  Copyright © 2025 UFC-Que Choisir de Paris

Recevez gratuitement notre newsletter


Les instructions pour vous désabonner sont incluses dans chaque message.