> Adhérer ! > Faire un don > Soumettre un litige en ligne > Prendre un rendez-vous

NOS DERNIERS ARTICLES

Escroquerie à la carte bleue – la banque rembourse la victime
Le 14/01/19

Escroquerie à la carte bleue – la banque rembourse la victime


Notre adhérente, madame HP, a été victime d'une escroquerie à la carte bleue par un plombier de la société "Compagnons du Nord" qui, sans délivrer aucune prestation, a réussi à...
Arnaques, Résolution de vos litiges
Pension de réversion – il y a du mieux
Le 14/01/19

Pension de réversion – il y a du mieux


Avec la fusion Agirc-Arcco en ce début d’année, l’âge à partir duquel il va être possible de percevoir une pension de réversion vient d’être modifié. Et pour une fois, c’est une...
Fiches pratiques
Gotogate – Une société à éviter
Le 15/11/18

Gotogate – Une société à éviter


Notre adhérent, monsieur R. a dû, en juillet 2017 annuler deux aller-retour entre Brest et Pau du fait que la compagnie HOP, filiale d'Air France, qui devait opérer ces vols,...
Transports
Personnes âgées – Prudence aux DAB
Le 15/11/18

Personnes âgées – Prudence aux DAB


Depuis plusieurs mois, notre association UFC Que Choisir Paris Ouest est soumise au règlement de litiges bancaires relatifs au vol d'espèces très particuliers. Des adhérents...
Assurances/Banques
Location de vacances : mauvaises surprises
Le 29/10/18

Location de vacances : mauvaises surprises


Notre adhérent M. A loue une maison en Bretagne pour 15 jours au mois d’août 2018 par internet sur le site Abritel pour lui, sa femme et ses petits-enfants. Une maison...
Résolution de vos litiges
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Le 29/10/18

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)


Le Règlement européen relatif au traitement des données personnelles dit RGPD, entre en vigueur dans son intégralité le 25 mai 2018, est une victoire des consommateurs et de leurs...
Fiches pratiques
Bonus Malus écologique : durcissement du malus 2019
Le 27/10/18

Bonus Malus écologique : durcissement du malus 2019


Il faut s’y habituer, chaque début d’année rime avec durcissement de l’attribution du malus écologique. Heureusement, pour l’instant, le bonus alloué aux voitures électriques...
Environnement énergie
Liste des médiateurs de la consommation
Le 22/10/18

Liste des médiateurs de la consommation


Médiateurs publics Médiateur de l'Autorité des Marchés Financiers (AMF) Médiateur national de l'Energie (MNE) Médiateurs d'entreprise Médiateur du groupe RATP Médiateur...
Sites web
Le 22/10/18

Sites web


Liens UFC Que Choisir UFC-Que Choisir (site national) UFC-Que Choisir : chaîne Youtube de videos sur la consommation Autres liens Accidents &...
Liens utiles
La signature électronique – Signer vous engage !
Le 12/06/18

La signature électronique – Signer vous engage !


L’achat et le droit de rétractation J'ai acheté en magasin, ou bien, j'ai signé un contrat dans les locaux du professionnel ou sur son stand dans une foire, une exposition ou un...
Fiches pratiques, Internet /Téléphone
Un remboursement qui s’est fait attendre
Le 11/06/18

Un remboursement qui s’est fait attendre


Notre adhérent, monsieur B. a acheté en avril 2018 un véhicule neuf chez le concessionnaire Ford de Boulogne Billancourt. Pour l’achat de cette voiture, il a versé un acompte...
Résolution de vos litiges
Les garanties
Le 06/06/18

Les garanties


Des garanties légales et obligatoires Garantie de conformité Définie par le Code de la Consommation (Art. L217-4 et suivants), la garantie légale de conformité assure que le...
Fiches pratiques
Acheter sur Internet –Quoi ? A qui ? Comment ?
Le 05/06/18

Acheter sur Internet –Quoi ? A qui ? Comment ?


Quelques grands principes Validité de la commande La commande est validée par deux clics successifs, le premier après affichage de la totalité de la commande et le second...
Fiches pratiques, Internet /Téléphone
Un remboursement difficile
Le 01/06/18

Un remboursement difficile


Notre adhérente, mademoiselle M., s’est vu refuser par CONFORAMA le remboursement de factures de matériels en retour de marchandises, au motif que ce remboursement avait été...
Résolution de vos litiges
Responsabilité de Airbnb en matière locative
Le 29/05/18

Responsabilité de Airbnb en matière locative


Notre adhérente, Madame A. avait effectué via Airbnb une location de cinq nuits à Madrid. A l'arrivée dans l'appartement, celle-ci a constaté que la serrure était défectueuse. En...
Résolution de vos litiges
Abandon par Orange d’une facture injustifiée
Le 29/05/18

Abandon par Orange d’une facture injustifiée


Notre adhérent Monsieur L. se voyait réclamer par Orange une facture de 244,92€ au titre d’un abonnement qu’il avait résilié depuis un certain temps, résiliation dont Orange avait...
Résolution de vos litiges
Un meuble difficile à monter
Le 29/05/18

Un meuble difficile à monter


Après avoir retiré un meuble "Enfilade" commandé la veille sur le site Internet de CONFORAMA, notre adhérent, Monsieur J a constaté au cours du montage qu’une pièce était...
Résolution de vos litiges
Remboursement de billets d’avion
Le 29/05/18

Remboursement de billets d’avion


Notre adhérent, Monsieur L., s’opposait à la société TRANSAVIA, concernant l’indemnité qu’il réclamait à cette société au titre du règlement européen n° 261/2004 pour l’annulation...
Résolution de vos litiges
Navigateur Internet : Google Chrome bannit les publicités trop intrusives
Le 02/03/18

Navigateur Internet : Google Chrome bannit les publicités trop intrusives


Chrome, le navigateur de Google, bloque désormais les publicités trop intrusives, comme les fenêtres intempestives, les vidéos à lecture automatique et autres bandeaux trop larges...
Internet /Téléphone
Détérioration d’une poussette au cours d’un voyage aérien
Le 02/02/18

Détérioration d’une poussette au cours d’un voyage aérien


RESPONSABILITÉ DE L’ASSURANCE AXA DE LA CARTE BANCAIRE DU PASSAGER Lors d’un trajet aérien Hong-Kong/Paris sur un vol AIR/France, la poussette utilisée par l’enfant de Monsieur...
Résolution de vos litiges
<< Page précédentePage suivante >>
Newsletter  •  Mentions légales  •  Données personnelles  •  Politique de confidentialité  •  Conçu par UFC - Quechoisir.org  •  Copyright © 2026 UFC-Que Choisir de Paris

Recevez gratuitement notre newsletter


Les instructions pour vous désabonner sont incluses dans chaque message.