> Adhérer ! > Faire un don > Soumettre un litige en ligne

Internet /Téléphone

Internet+ : comment une facture peut en cacher d’autres …
Le 05/04/24

Internet+ : comment une facture peut en cacher d’autres …


« Internet+ » est une solution permettant de régler des achats réalisés sur Internet, avec prélèvement direct sur sa facture téléphonique. A l’origine, elle était...
Actualités, Internet /Téléphone
L’UFC-Que Choisir dénonce la surveillance commerciale en ligne (1)
Le 05/04/24

L’UFC-Que Choisir dénonce la surveillance commerciale en ligne (1)


l’UFC-Que Choisir rend publique une étude alarmante (2) quant à l’ampleur de la collecte et du partage de données opérés par les acteurs du Web, permettant un profilage des...
Actualités, Internet /Téléphone
Sécurité internet, à qui vous adresser si vous êtes victime ?
Le 12/04/23

Sécurité internet, à qui vous adresser si vous êtes victime ?


Si vous êtes victime de menaces, trafic illicite, escroquerie, etc... voici quelques liens pour trouver de l'aide : www.cybermalveillance.gouv.fr Site d'assistance et de...
Alertes, Internet /Téléphone
BONNE NOUVELLE POUR LA TRANQUILITE DES CONSOMMATEURS
Le 13/03/23

BONNE NOUVELLE POUR LA TRANQUILITE DES CONSOMMATEURS


[video width="1080" height="1080" mp4="https://parisouest.ufcquechoisir.fr/wp-content/uploads/sites/12/2023/03/POINT-ACTU-DEMARCHAGE.mp4"][/video] Les règles du démarchage...
Internet /Téléphone
Un contrat modifié unilatéralement
Le 07/08/20

Un contrat modifié unilatéralement


Ufc Que Choisir Paris Ouest a obtenu de SFR le remboursement des prélèvements indûment perçus suite à une modification d’un contrat sans l’accord du client. En effet, une de nos...
Internet /Téléphone, Résolution de vos litiges
Installation fibre inefficace. Bouygues rembourse
Le 03/03/20

Installation fibre inefficace. Bouygues rembourse


Bouygues impose à notre adhérente des prises électriques supplémentaires pour une installation de fibre qui n'a jamais fonctionné. Notre association obtient le remboursement des...
Internet /Téléphone, Résolution de vos litiges
Tracking – Vous êtes pistés
Le 28/02/20

Tracking – Vous êtes pistés


L’IP tracking est devenu incontournable sur Internet. De nombreux sites utilisent cette identification de votre ordinateur lorsque vous faites vos achats sur Internet, notamment...
Alertes, Internet /Téléphone
Une aide officielle contre la Cybermalveillance
Le 20/02/20

Une aide officielle contre la Cybermalveillance


Cybermalveillance.gouv.fr Une aide officielle contre les menaces informatiques Phishing, virus, rançongiciels, spam… un nouveau site officiel recense les menaces...
Alertes, Internet /Téléphone
Un litige à épisodes
Le 28/01/20

Un litige à épisodes


UFC Que Choisir Paris Ouest a obtenu que SFR rétablisse la ligne de son client et la régularisation des prélèvements de son abonnement. Notre adhérent était titulaire d’un...
Internet /Téléphone, Résolution de vos litiges
Litiges avec Free
Le 24/01/20

Litiges avec Free


Monsieur T. ne recevait plus le service Freebox (internet, télévision et téléphone) depuis le 28 août 2019 (alors que ce service fonctionnait parfaitement depuis des...
Internet /Téléphone, Résolution de vos litiges
Méthodes commerciales abusives de Canal +
Le 21/01/20

Méthodes commerciales abusives de Canal +


Un de nos adhérents s’était fait prélevé chaque mois la somme de 19,90 euros par la société Canal + alors qu’il avait toujours refusé de souscrire à ce service. Malgré ses...
Internet /Téléphone, Résolution de vos litiges
Opération de groupe contre Free Mobile
Le 12/03/19

Opération de groupe contre Free Mobile


A compter du 12 mars 2019, l'UFC Que Choisir lance une action de groupe contre Free Mobile avec, en ligne de mire, la facturation par l'opérateur de frais abusifs lorsque les...
Campagnes Nationales, Internet /Téléphone
La signature électronique – Signer vous engage !
Le 12/06/18

La signature électronique – Signer vous engage !


L’achat et le droit de rétractation J'ai acheté en magasin, ou bien, j'ai signé un contrat dans les locaux du professionnel ou sur son stand dans une foire, une exposition ou un...
Fiches pratiques, Internet /Téléphone
Acheter sur Internet –Quoi ? A qui ? Comment ?
Le 05/06/18

Acheter sur Internet –Quoi ? A qui ? Comment ?


Quelques grands principes Validité de la commande La commande est validée par deux clics successifs, le premier après affichage de la totalité de la commande et le second...
Fiches pratiques, Internet /Téléphone
Navigateur Internet : Google Chrome bannit les publicités trop intrusives
Le 02/03/18

Navigateur Internet : Google Chrome bannit les publicités trop intrusives


Chrome, le navigateur de Google, bloque désormais les publicités trop intrusives, comme les fenêtres intempestives, les vidéos à lecture automatique et autres bandeaux trop larges...
Internet /Téléphone
Augmentation de votre abonnement mobile et internet. Vos droits.
Le 28/09/17

Augmentation de votre abonnement mobile et internet. Vos droits.


La plupart des fournisseurs d’accès Internet ont augmenté le prix de leurs abonnements cet été. Pour ce faire, ceux-ci ont avisé leurs abonnés par un mail de type publicitaire...
Internet /Téléphone
Résiliation sans frais chez Bouygues Télécom
Le 26/09/17

Résiliation sans frais chez Bouygues Télécom


Monsieur L, qui venait de s’abonner à Bouygues Télécom, n’avait jamais pu obtenir, trois mois après cet abonnement, la mise en fonctionnement correct d’aucun de ses services...
Internet /Téléphone, Résolution de vos litiges
Résiliation d’un abonnement internet chez SFR
Le 12/09/17

Résiliation d’un abonnement internet chez SFR


Une de nos adhérentes âgée de 82 ans s'est présentée en boutique SFR pour rendre son boîtier Numéricable et s'est laissé convaincre par un vendeur de souscrire un nouvel...
Internet /Téléphone, Résolution de vos litiges
Pop-Up malveillant
Le 15/06/17

Pop-Up malveillant


Le pop-up est une fenêtre surgissant sur l’ordinateur sans avoir été sollicitée. C’est ce qui est arrivé à une adhérente, alors qu’elle était sur le site d’AccuWeather, pour...
Internet /Téléphone
Maison de retraite – Vos droits
Le 28/04/17

Maison de retraite – Vos droits


La maison de retraite (EHPAD) peut-elle me facturer des frais d’hébergement après le décès du résident ? Réponse : Non, à partir du moment où la chambre a été libérée des...
Equipement de la maison, Fiches pratiques, Internet /Téléphone
1 2
Newsletter  •  Mentions légales  •  Données personnelles  •  Conçu par UFC - Quechoisir.org  •  Copyright © 2025 UFC-Que Choisir de Paris

Recevez gratuitement notre newsletter


Les instructions pour vous désabonner sont incluses dans chaque message.