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Résolution de vos litiges

Responsabilité de Airbnb en matière locative
Le 29/05/18

Responsabilité de Airbnb en matière locative


Notre adhérente, Madame A. avait effectué via Airbnb une location de cinq nuits à Madrid. A l'arrivée dans l'appartement, celle-ci a constaté que la serrure était défectueuse. En...
Résolution de vos litiges
Abandon par Orange d’une facture injustifiée
Le 29/05/18

Abandon par Orange d’une facture injustifiée


Notre adhérent Monsieur L. se voyait réclamer par Orange une facture de 244,92€ au titre d’un abonnement qu’il avait résilié depuis un certain temps, résiliation dont Orange avait...
Résolution de vos litiges
Un meuble difficile à monter
Le 29/05/18

Un meuble difficile à monter


Après avoir retiré un meuble "Enfilade" commandé la veille sur le site Internet de CONFORAMA, notre adhérent, Monsieur J a constaté au cours du montage qu’une pièce était...
Résolution de vos litiges
Remboursement de billets d’avion
Le 29/05/18

Remboursement de billets d’avion


Notre adhérent, Monsieur L., s’opposait à la société TRANSAVIA, concernant l’indemnité qu’il réclamait à cette société au titre du règlement européen n° 261/2004 pour l’annulation...
Résolution de vos litiges
Détérioration d’une poussette au cours d’un voyage aérien
Le 02/02/18

Détérioration d’une poussette au cours d’un voyage aérien


RESPONSABILITÉ DE L’ASSURANCE AXA DE LA CARTE BANCAIRE DU PASSAGER Lors d’un trajet aérien Hong-Kong/Paris sur un vol AIR/France, la poussette utilisée par l’enfant de Monsieur...
Résolution de vos litiges
Un abonnement vidéo abusif
Le 04/10/17

Un abonnement vidéo abusif


En cliquant par erreur sur l'icône d'un SMS reçu sur son téléphone mobile, Monsieur C.  s'est abonné à un site de vidéos en ligne. En raison de cette manipulation intempestive, la...
Commerce divers/alimentation, Résolution de vos litiges
Indemnisation après un refus d’embarquement
Le 04/10/17

Indemnisation après un refus d’embarquement


Au moment d'enregistrer ses bagages au comptoir de la compagnie Cathay Pacific, Madame D. s'est vu refuser l'embarquement au prétexte qu'elle  n'était pas en possession du visa...
Résolution de vos litiges, Transports
Liquidation d’un plan d’épargne retraite
Le 01/10/17

Liquidation d’un plan d’épargne retraite


Notre adhérente madame R. était titulaire d’un plan d’épargne retraite. Lorsqu’elle a essayé de le liquider, conformément aux termes de son contrat et de la législation, au moment...
Assurances/Banques, Résolution de vos litiges
Résiliation sans frais chez Bouygues Télécom
Le 26/09/17

Résiliation sans frais chez Bouygues Télécom


Monsieur L, qui venait de s’abonner à Bouygues Télécom, n’avait jamais pu obtenir, trois mois après cet abonnement, la mise en fonctionnement correct d’aucun de ses services...
Internet /Téléphone, Résolution de vos litiges
Remboursement d’un voyage aux Etats Unis : Un geste commercial apprécié
Le 25/09/17

Remboursement d’un voyage aux Etats Unis : Un geste commercial apprécié


Notre adhérente est refoulée à l’embarquement à l’aéroport de Paris pour Los Angeles au motif qu’elle n’a pas fait la demande de document officiel ESTA, obligatoire pour l’entrée...
Résolution de vos litiges, Transports
Un fauteuil pas si relaxant
Le 13/09/17

Un fauteuil pas si relaxant


Une personne âgée a acheté en magasin un fauteuil de relaxation afin de soulager ses problèmes de dos. A l’usage, il s'est avéré que le fauteuil, non seulement ne répondait pas à...
Commerce divers/alimentation, Résolution de vos litiges
Résiliation d’un abonnement internet chez SFR
Le 12/09/17

Résiliation d’un abonnement internet chez SFR


Une de nos adhérentes âgée de 82 ans s'est présentée en boutique SFR pour rendre son boîtier Numéricable et s'est laissé convaincre par un vendeur de souscrire un nouvel...
Internet /Téléphone, Résolution de vos litiges
Différend avec son syndic
Le 20/06/17

Différend avec son syndic


Notre adhérente, Mme H. est venue nous voir dans le cadre du différent qui l'oppose à son syndic concernant sa gestion de la fourniture des documents nécessaires à la vente de son...
Logement immobilier, Résolution de vos litiges
Un colis jamais arrivé
Le 26/04/17

Un colis jamais arrivé


Une adhérente achète sur le site Rue du Commerce un vidéo projecteur. Quelques temps après, n'étant toujours pas livrée, elle téléphone à la société pour savoir où se trouve...
Commerce divers/alimentation, Résolution de vos litiges
Une courroie de distribution bien fragile
Le 26/04/17

Une courroie de distribution bien fragile


Monsieur C. a acheté en 2005 une voiture de type Citroën C8. Après 130 000 km, la courroie de distribution se casse et il doit bien évidemment la changer. La réparation est...
Auto/Moto, Résolution de vos litiges
Une résiliation ADSL bien difficile
Le 10/04/17

Une résiliation ADSL bien difficile


            Madame J. constate que SFR lui prélève chaque mois le montant de son contrat ADSL alors qu’elle en a demandé la résiliation le 24 mai 2016. Face à l'impossibilité...
Internet /Téléphone, Résolution de vos litiges
Une croisière de rêve
Le 28/03/17

Une croisière de rêve


Madame B. a contracté par internet sur le site  "Côté Croisières-Blue Passion " l'achat d'une croisière  à bord du bateau "Costa Luminosa" en janvier 2018, comme le prévoyait le...
Résolution de vos litiges
Un relevé de compte fluctuant
Le 23/03/17

Un relevé de compte fluctuant


Un adhérent de notre association, client du Crédit Mutuel et qui reconnait avoir été débiteur pratiquement toutes les fins de mois, avait jusqu'alors supporté des frais une seule...
Assurances/Banques, Résolution de vos litiges
Un contrat abusif
Le 14/03/17

Un contrat abusif


A la Banque Postale, alors qu’elle était venue pour faire le point sur ses comptes, madame P. s’est vu proposer un contrat ainsi qu’un appareil téléphonique mobile  avec un...
Assurances/Banques, Résolution de vos litiges
Une facture à rallonge.
Le 10/02/17

Une facture à rallonge.


              Une propriétaire veut changer le carrelage dans un logement qu’elle souhaite mettre en location par la suite. Elle signe donc avec l’entrepreneur un devis de...
Equipement de la maison, Résolution de vos litiges
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