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Transports

SNCF : nouvelle règle des 15 minutes pour les voyageurs TGV et Intercités
Le 10/10/24

SNCF : nouvelle règle des 15 minutes pour les voyageurs TGV et Intercités


SNCF : La nouvelle règle de 15 minutes pour les voyageurs TGV et Intercités Vous montez dans votre TGV, posez votre valise, et vous dirigez immédiatement vers le wagon-bar pour...
Actualités, Transports
Bien choisir son auto-école
Le 05/04/23

Bien choisir son auto-école


A l’occasion des 100 ans du fameux Permis de Conduire, la Sécurité Routière a mis en ligne une carte nationale officielle des auto-écoles Le passage du permis de conduire ouvre...
Transports
Campagne d’indemnisation Navigo, c’est parti !
Le 15/03/23

Campagne d’indemnisation Navigo, c’est parti !


En fin d’année 2022 l’ensemble des transports publics franciliens ont connu une forte dégradation de la qualité de service. Ile de France Mobilités avait annoncé en février une...
Actualités, Transports
Une agence de voyage qui annule des billets d’avion
Le 28/02/20

Une agence de voyage qui annule des billets d’avion


L’agence de voyage avait annulé les billets d’avion sans aviser sa cliente. Ufc obtient le remboursement des billets que notre adhérente avait été contrainte de racheter pour...
Loisirs/Tourisme, Résolution de vos litiges, Transports
Un abonnement Opodo Prime imposé
Le 21/02/20

Un abonnement Opodo Prime imposé


UFC Que Choisir obtient le remboursement d’un abonnement Opodo Prime imposé abusivement. Notre adhérent, monsieur M. nous a fait part du problème rencontré avec Opodo au sujet...
Loisirs/Tourisme, Résolution de vos litiges, Transports
Viagogo – L’UFC dépose plainte
Le 19/02/20

Viagogo – L’UFC dépose plainte


Dans son combat pour la loyauté des transactions, l’UFC-Que Choisir, vient de déposer plainte contre le site de revente de billets en ligne Viagogo devant le Tribunal judiciaire...
Alertes, Transports
Un bus pressé d’arriver à destination
Le 04/02/20

Un bus pressé d’arriver à destination


  UFC Que Choisir a obtenu de la société de transport Flixbus le remboursement des billets aller-retour non utilisés par son adhérent en raison d’un départ anticipé de...
Résolution de vos litiges, Transports
Faillites dans l’aérien – Des passagers trop mal protégés
Le 16/10/19

Faillites dans l’aérien – Des passagers trop mal protégés


Primera Air, Cobalt Air… Les faillites de compagnies aériennes font encore des milliers de victimes. À quand un dispositif de protection ? Le 4 octobre, la compagnie XL Airways...
Transports
Indemnit’Air surbooking, vols retardés ou annulés
Le 07/06/19

Indemnit’Air surbooking, vols retardés ou annulés


Le service Indemnit’Air, lancé par l’UFC-Que Choisir, consiste à aider les passagers aériens victimes de surbooking, de vol retardé ou d’avion annulé à obtenir simplement...
Infos conso, Transports
Gotogate – Une société à éviter
Le 15/11/18

Gotogate – Une société à éviter


Notre adhérent, monsieur R. a dû, en juillet 2017 annuler deux aller-retour entre Brest et Pau du fait que la compagnie HOP, filiale d'Air France, qui devait opérer ces vols,...
Transports
Indemnisation après un refus d’embarquement
Le 04/10/17

Indemnisation après un refus d’embarquement


Au moment d'enregistrer ses bagages au comptoir de la compagnie Cathay Pacific, Madame D. s'est vu refuser l'embarquement au prétexte qu'elle  n'était pas en possession du visa...
Résolution de vos litiges, Transports
Remboursement d’un voyage aux Etats Unis : Un geste commercial apprécié
Le 25/09/17

Remboursement d’un voyage aux Etats Unis : Un geste commercial apprécié


Notre adhérente est refoulée à l’embarquement à l’aéroport de Paris pour Los Angeles au motif qu’elle n’a pas fait la demande de document officiel ESTA, obligatoire pour l’entrée...
Résolution de vos litiges, Transports
SNCF – Indemnisation pour retard
Le 27/03/17

SNCF – Indemnisation pour retard


Depuis le 1er décembre 2016, la SNCF indemnise tout retard à partir de 30 minutes sur les TGV et INTERCITES, et ce quelque soit la cause, même si elle n'est pas imputable à la...
Transports
Les droits des passagers en cas d’annulation ou de retard de vols
Le 20/03/17

Les droits des passagers en cas d’annulation ou de retard de vols


A l'occasion de notre assemblée générale du 16 mars 2017, Monsieur Patrick LANSMANN, chef de la mission "droits des passagers" à la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC),...
Transports
Information des voyageurs en cas de grève dans les transports
Le 15/03/17

Information des voyageurs en cas de grève dans les transports


En cas de grèves des transports publics, métros, trains régionaux ou nationaux, bus …. ou pour cause de travaux, le transporteur doit mettre en place ce que l’on appelle "un plan...
Transports
Pratiques trompeuses en matière d’affichage des prix des billets d’avion révélées par la DGCCRF
Le 07/02/17

Pratiques trompeuses en matière d’affichage des prix des billets d’avion révélées par la DGCCRF


  En 2016, la Direction Générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a initié une enquête sur les pratiques trompeuses en...
Transports

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