Notre adhérent, monsieur R. a dû, en juillet 2017 annuler deux aller-retour entre Brest et Pau du fait que la compagnie HOP, filiale d’Air France, qui devait opérer ces vols, était en grève. Ces billets lui avaient été fournis par la société GOTOGATE, dont le siège social est à Helsinki.

Suite à la réclamation de notre adhérent, la société Air France a remboursé la société GOTOGATE du montant de ces billets, montant que cette dernière n’a jamais restitué à notre adhérent, malgré les démarches de celui-ci sur nos conseils, auprès de la DDPP de Paris. que nous avions préalablement saisie de ces pratiques. Il semble d’ailleurs que les réseaux sociaux aient déjà signalé cette société pour ses façons d’agir.