Devenir bénévole

Vous avez un peu de temps ? L’envie de vous investir pour une meilleure défense des consommateurs, de participer à des actions de prévention, n’hésitez pas et venez rencontrer cette belle équipe de l’UFC – Que Choisir de Paris.

Les idées ne manquent pas pour développer nos activités ! Mais pour les mettre en œuvre, nous avons besoin de plus de bénévoles. A l’association, en télétravail ou sur le terrain, il y a certainement des choses que vous savez faire et/ou aimeriez faire.

Portrait d’une bénévole d’UFC-Que Choisir de Paris

Découvrez les multiples missions des bénévoles qui attendent de nouveaux talents. Les vôtres ?

• Conseiller Accueil
• Conseiller Litiges
• Animation RdV Conso
• Réseaux sociaux – Site internet
• Communication – Publication
• Enquêteur

Vous êtes intéressé(e) ou souhaitez en savoir plus, prenez contact avec nous en nous envoyant un mail à ufcparisouest14@gmail.com

 

Fiche des missions du Bénévole « Conseiller Accueil »

Environnement

Notre association locale UFC-Que Choisir de Paris tient des permanences ouvertes aux consommateurs.  Le Conseiller accueille, conseille et assiste les personnes qui viennent se renseigner ou demander une aide pour résoudre un litige de consommation. Le service Accueil fonctionne avec des binômes chaque après-midi du lundi au jeudi de 14 à 18 heures.

 

Missions du bénévole

• Accueillir, renseigner les consommateurs sur les missions de l’UFC Que Choisir
• Être à leur écoute, bien comprendre leurs besoins pour les conseiller
• Utiliser un logiciel spécifique pour saisir des adhésions et parfois des dossiers litiges
• Traiter le courrier, répondre au téléphone et gérer les rendez-vous
• Réaliser des tâches administratives

Qualités et compétences

• Ecoute et empathie
• Respect de la confidentialité
• Connaissance des outils bureautiques et de l’informatique
• Être organisé(e)
• Attrait pour les tâches administratives

Exigences du bénévolat accueil

• Adhérer aux valeurs de l’UFC Que Choisir
• Pouvoir s’engager dans la durée
• Être disponible une demi-journée par semaine et prévenir en cas d’absence
• Suivre les formations proposées

 

Fiche des missions du Bénévole « Conseiller Litiges »

Environnement

Au sein de notre association locale UFC-Que Choisir de Paris, le conseiller litiges conseille et aide nos adhérents qui ont des questions ou des litiges dans le domaine de la consommation (achats, assurances, banques, téléphonie, internet, travaux, etc…). Le conseiller analyse le litige et utilise tous les moyens à sa disposition pour tenter de résoudre le litige à l’amiable.  Il s’appuie, si nécessaire, sur le service juridique de la Fédération.

Le traitement des litiges est réalisé en ligne ou en présentiel.

Missions du bénévole

• Analyser avec l’adhérent les causes du litige
• Conseiller l’adhérent sur les démarches à entreprendre
• Agir pour le compte de l’adhérent (courriers, courriels, appels téléphoniques)
• Le tenir informé du suivi
• Suivre l’avancée du dossier jusqu’à son terme

Qualités et compétences

• Connaissance du droit de la consommation et/ou expertise sectorielle dans la banque, les assurances ou encore l’immobilier
• Ecoute et empathie
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Compétences rédactionnelles et juridiques
• Respect de la confidentialité
• Connaissance des outils bureautiques et de l’informatique

Conditions requises

• Adhérer aux valeurs de l’UFC Que Choisir
• Pouvoir s’engager sur un an
• Être disponible une demi-journée par semaine et prévenir en cas d’absence
• Suivre les formations proposées

Vous êtes intéressé(e) ou souhaitez en savoir plus, prenez contact avec nous en nous envoyant un mail à ufcparisouest14@gmail.com

Fiche des missions du Bénévole « Animation RDV Conso »

Environnement

L’UFC Paris Ouest organise régulièrement des ateliers ou conférences, dits RDV Conso. Ils s’adressent aux consommateurs qui souhaitent acquérir les bons réflexes pour mieux choisir leurs produits et services dans le domaine de la consommation. Les thématiques sont variées, allant de l’alimentation aux achats sur Internet en passant par les écogestes et la santé.

Ces RDV Conso durent en moyenne 2 heures et sont animés par un binôme de bénévoles, désireux de partager leurs connaissances et leurs expériences.

Missions du bénévole

• Animer des ateliers en petits groupes ou participer à des conférences
• Sensibiliser les participants au thème abordé
• Contribuer à l’évaluation des ateliers pour l’équipe
• Faire d’éventuelles propositions pédagogiques
• Contribuer à l’élaboration de nouveaux supports d’animation

Qualités et compétences

• Aisance orale et devant un groupe
• Sens de la pédagogie
• Goût pour l’animation
• Savoir présenter les RDV Conso à de nouveaux partenaires

Exigences du bénévolat

• Adhérer aux valeurs de l’UFC Que Choisir
• Pouvoir s’engager quelques heures par mois
• Suivre les formations proposées
• Intervention en binôme et avec tutorat lors des premiers ateliers

Vous êtes intéressé(e) ou souhaitez en savoir plus, prenez contact avec nous en nous envoyant un mail à ufcparisouest14@gmail.com

 

 

 

Fiche des missions du Bénévole « Réseaux sociaux – Site internet »

Environnement

L’UFC Paris Ouest dispose d’un site Internet et d’une présence sur trois réseaux sociaux, Facebook, Instagram et Twitter. Donner une identité propre à nos réseaux, les faire vivre et développer leurs audiences est l’objectif de l’association.

Missions du bénévole

• Création d’un planning éditorial pour les différents réseaux sociaux en cohérence avec les actions de l’association
• Optimisation de la visibilité globale : rédaction des post, création de contenus dynamiques et innovants,
• Création d’un blog, mise en ligne d’articles et animation
• Reporting : suivi et analyse des performances
• Contribuer à l’actualisation du site Internet
• Rédaction de post

Qualités et compétences

• Bonne connaissance des réseaux sociaux Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn
• Aisance en communication écrite digitale
• Créativité, autonomie et bonne organisation
• Bon relationnel pour travail en équipe

Exigences du bénévolat

• Adhérer aux valeurs de l’UFC Que Choisir
• Pouvoir s’engager sur un an quelques heure par mois avec télétravail possible
• Suivre les formations proposées

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Fiche des missions du Bénévole « Communication – Publication »

Environnement

Faire vivre la communication avec nos adhérents.

Missions du bénévole

• Participation au comité de rédaction
• Rédaction d’une Newsletter et de flashs d’information
• Rédaction et diffusion de mails

Qualités et compétences

• Aisance en communication écrite
• Créativité, autonomie et bonne organisation
• Bon relationnel pour travail en équipe

Exigences du bénévolat

• Adhérer aux valeurs de l’UFC Que Choisir
• Pouvoir s’engager sur un an quelques heure par mois avec télétravail possible
• Suivre les formations proposées

Vous êtes intéressé(e) ou souhaitez en savoir plus, prenez contact avec nous en nous envoyant un mail à  ufcparisouest14@gmail.com

 

Fiche des missions du Bénévole Enquêteur(trice)

Environnement

Chaque année, l’UFC Que Choisir diligente à ses associations locales et leurs équipes d’enquêteurs le soin de réaliser des enquêtes de terrain sur l’ensemble du territoire y compris dans les départements et territoires d’Outre-mer. L’expertise et la puissance d’investigation des enquêteurs-bénévoles permet de porter haut et fort la voix des consommateurs auprès du grand public comme des plus hautes instances.

 

Missions du bénévole

• Réaliser au moins 2 des 4 enquêtes par an
• Participer aux réunions locales organisées par la responsable Enquêtes
• Endosser un rôle de client-mystère

Qualités et compétences

• Engagement d’anonymat et de confidentialité absolue
• Rigueur et sens des responsabilités
• Être organisé(e)

Exigences pour l’enquêteur

• Adhérer aux valeurs de l’UFC Que Choisir
• Absence de conflit d’intérêt sur l’enquête à réaliser
• Pouvoir s’engager dans la durée
• Suivre les formations proposées

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Fiche des missions du Bénévole « Coup de Main »

Environnement

Tout au long de l’année, notre association engage des actions de communication, des évènements, des ateliers pour les consommateurs. Ces actions s’inscrivent dans un axe de prévention des litiges et d’un mieux consommer.

Vous avez envie de nous aider de temps en temps ?

Tout le monde ne peut pas s’investir dans un bénévolat régulier ! Mais nombreux êtes-vous à vouloir donner un coup de main de temps en temps. Certaines de nos opérations ponctuelles appellent une aide de quelques heures : soyez le(la) bienvenu(e) !

Vous avez une idée d’action ?

Venez-nous en parler.

Nous étudierons ensemble la faisabilité et pourrons la mettre en œuvre avec vous si elle entre dans le registre de nos combats et valeurs.

Vous connaissez des associations, des entreprises, des lieux culturels où nous pourrions intervenir pour de la prévention ?

Venez en discuter avec nous et voir, parmi nos activités, celle qui pourrait le mieux convenir. Si au-delà de l’ouverture d’un contact, vous désirez rejoindre l’équipe en charge de la réalisation, vous serez bien naturellement le, la bienvenu(e).

Une envie d’action avec nous, ne restez pas à y penser, passez à l’action, prenez contact avec nous et venez nous rencontrer ufcparisouest14@gmail.com