A compter du 12 mars 2019, l’UFC Que Choisir lance une action de groupe contre Free Mobile avec, en ligne de mire, la facturation par l’opérateur de frais abusifs lorsque les clients rendent le smartphone emprunté par le biais du service de location de Free Mobile.

Free Mobile propose la location de téléphone mobile à ses abonnés. Notre action a pour objectif d’obtenir le remboursement des frais appliqués illégalement aux consommateurs lors de la restitution de l’appareil.

Plus précisément Free Mobile facture :

• des frais de non restitution de l’appareil alors que le consommateur peut prouver sa réception.
• des frais pour restitution d’un téléphone en mauvais état sans prendre en compte l’usure de l’appareil.

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