En 2016, la Direction Générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a initié une enquête sur les pratiques trompeuses en matière d’affichage des prix d’avions.

Cette enquête a révélé la pratique fréquente des agences de voyages et des compagnies aériennes de mettre en avant des tarifications qui sont, en réalité, inaccessibles aux consommateurs. Elle révèle également d’autres infractions concernent des annonces de prix n’incluant pas tous les frais, ainsi que des informations trompeuses sur les droits auxquels les consommateurs peuvent prétendre en matière de remboursement des taxes d’aéroport.

On trouvera ci-joint le communiqué de presse de Madame Martine PINVILLE, Secrétaire d’État chargée du Commerce, de l’Artisanat, de la Consommation et de l’Economie sociale et solidaire concernant ces manquements aux règles d’information des consommateurs dans le secteur de la vente en ligne de billets d’avion mis en évidence par la DGCCRF.