1. Un abonnement, ça va, trop d’abonnements, bonjour les dégâts !
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Chaque foyer détient en moyenne six abonnements (+1 en cinq ans).
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Coût mensuel : 156 €, soit 20 € de plus qu’en 2020.
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Avec les charges contraintes (loyer, énergie, assurances…), les prélèvements automatiques atteignent 827 €, soit 47 % du revenu disponible.
2. Expansion du marché
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L’abonnement, d’abord limité à la téléphonie ou aux transports, s’est généralisé avec Netflix (2014), désormais utilisé par plus de 30 % des foyers.
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Aujourd’hui, 47 % des foyers ont au moins une plateforme de streaming.
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Le modèle touche désormais la musique, la livraison, la consommation courante, l’automobile (leasing, options payantes), etc.
3. Obstacles à la résiliation
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La souscription est simple, la résiliation souvent complexe (ex. Canal+).
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Depuis septembre 2023, la loi impose la résiliation en trois clics pour tout contrat de consommation souscrit en ligne.
4. Intérêts pour les entreprises
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Fidéliser et rendre captif le client dans un marché concurrentiel.
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Écouler des produits coûteux (leasing auto, options activables à l’abonnement).
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Assurer des revenus récurrents en maintenant les clients abonnés le plus longtemps possible.
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Bénéficier du fait qu’une partie des consommateurs oublient ou n’utilisent pas certains abonnements.
5. Déconnexion des ménages
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Les foyers sous-estiment leurs abonnements : ils pensent en avoir 3,5 (98 €), mais en ont en réalité 6 (156 €).
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40 % reconnaissent avoir au moins un abonnement inutile.
Conclusion :
Les abonnements, devenus omniprésents, représentent un poids important et croissant dans le budget des ménages. Pour les entreprises, c’est un modèle lucratif, mais qui repose sur la fidélisation forcée et l’inertie des consommateurs.
Recommendation: Surveiller et rationaliser ses abonnements pour éviter la surconsommation et mieux maîtriser son budget.
