A la Banque Postale, alors qu’elle était venue pour faire le point sur ses comptes, madame P. s’est vu proposer un contrat ainsi qu’un appareil téléphonique mobile  avec un engagement de 24 mois, dont elle n’avait pas l’utilité. Ce n’est que de retour chez elle qu’elle s’est rendu compte qu’on lui avait forcé la main. Elle a contacté rapidement son agence afin d’annuler le contrat et lui demander le remboursement du mobile.

Les services de la banque postale ayant refusé de lui donné satisfaction, notre association est intervenue en rappelant à  cette agence bancaire que sa cliente était dans son droit puisqu’elle se trouvait encore dans le délai légal de rétractation des 14 jours. Très rapidement, Madame P. a obtenu gain de cause.