Depuis son lancement en France en 2023, la plateforme chinoise d’e-commerce, Temu, connaît une croissance exponentielle et est devenue incontournable. Ses prix cassés attirent une clientèle intergénérationnelle grâce à une offre diversifiée (vêtements, jouets, électronique, décoration…..) et une stratégie marketing agressive. Son taux de pénétration du marché atteint 11,9 % avec une dépense moyenne de 112,5€ et une fréquence d’achat de 3,3 par an. Temu a démontré sa capacité à maintenir une base de clients fidèles tout en continuant d’attirer de nouveaux consommateurs. Temu émerge comme un des principaux acteurs dans des plateformes d’e-commerce.
Vous cherchez à acheter au meilleur prix et êtes séduit par les promotions Temu ?
Ce que vous devez savoir avant d’acheter
Attention ! Pratiques commerciales douteuses
Temu vend toutes sortes d’objets à des prix bradés et pousse à la surconsommation avec des stratégies marketing agressives (son slogan : « achète comme un milliardaire »). Cette plateforme en ligne vend des produits fabriqués principalement en Chine. La qualité est loin d’être garantie. Temu fait en effet l’objet de nombreuses critiques concernant des pratiques commerciales douteuses ne respectant la réglementation européenne. Temu ne propose pas à ses utilisateurs un site internet sûr et digne de confiance. On reproche à Temu
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- des produits non-conformes voir des contrefaçons
- le manque de traçabilité des vendeurs inscrits sur la plateforme ;
- le système de recommandation/notation faussé des produits ;
- des techniques de manipulation, dites « dark patterns » : fausses indications de stock limité ou de compteur de temps à rebours afin donner un sentiment d’urgence pour inciter à l’achat.
- enfin, de nombreux experts en cybersécurité alertent sur le traitement des données personnelles. Temu ne respecterait pas la réglementation RGPT et accèderait aux informations de ses clients sans leur autorisation pour les revendre ensuite.
- une conception addictive de l’application.
En 2024, l’UFC-Que Choisir et ses homologues européens ont déposé plainte contre Temu pour non respect du Digital Service Act, nouvel outil réglementaire européen. L’objectif est bien que cette plateforme respecte pleinement ses obligations légales et gagne en transparence. Deux mois plus tard, la Commission Européenne a réagi en adressant à Temu, le 28 juin 2024, une demande d’informations en vertu du DSA. En cas de réponses non satisfaisantes, une procédure formelle pourrait être ouverte et des sanctions envisagées.
L’UFC Que Choisir . Temu est sous surveillance.
Source : Foxintelligence by NielsenIQ
👉 ufcqc.link/n149124
