RdV Conso

L’UFC Paris Ouest organise régulièrement des ateliers ou conférences, dits RDV Conso. Ils s’adressent aux consommateurs qui souhaitent acquérir les bons réflexes pour mieux choisir leurs produits et services dans le domaine de la consommation. Les thématiques sont variées, allant de l’alimentation aux achats sur Internet en passant par les écogestes et la santé.

Les permanences à l’UFC-Que Choisir de Paris

PERMANENCES – UFC-Que Choisir de Paris

Venez nous rencontrer pour poser des questions liées à la consommation, être aidé pour nous soumettre un litige, vous informer sur nos activités, nous soutenir financièrement, adhérer à notre association, devenir Bénévoles etc…

Si vous êtes adhérents et que vous souhaitez prendre un RdV avec un conseiller litiges pour parler de votre litige, téléphonez au N° de téléphone commençant par 09 indiqué sur votre carte d’adhérent. Ces RdV ne se font que dans nos locaux

* Dans nos locaux au 54 rue de l’ouest – 75014 Paris

Du lundi au jeudi de 14 h à 18 h

• Entrée place de l’abbé Jean Lebeuf
• Métro : Gaîté ou Pernety
• Bus : 91, 88, 28

* A la Maison de la Vie Associative et Citoyenne (MVAC) du 12ème arrondissement tous les 4èmes jeudis du mois de 17h30 à 19h30

Pas besoin de RDV ! Présentez-vous à l’accueil de la MVAC qui vous orientera vers nous.

Prochaine permanence jeudi 27  juin 2024

181 avenue Daumesnil – 75012 Paris – Salle Paris.

• Bus : Ligne 29, arrêt Dubrunfaut
• Métro :  Ligne 6, station Dugommier et Ligne 8, station Daumesnil

* A la Mairie de Paris Centre (Pôle Information Accueil Familles) tous les 2ème lundis du mois, de 17h30 à 19h30

Prochaine permanence lundi 10 juin 2024

Prenez RDV en cliquant sur le lien : Prendre rendez-vous – Mairie de Paris Centre

Le jour de votre rendez- vous, présentez-vous à l’accueil de la Mairie qui vous orientera vers nous.

2, rue Eugène Spuller-75003 PARIS

• Bus : Ligne 20 arrêt Arts et Métiers, ligne 75 arrêt square du Temple, line 91 arrêt jean Pierre Timbaud
• Métro : Ligne 3, Temple, Ligne 3 et 11, Arts et Métiers, ligne 3, 5, 8, 9 et 11, République

Le Défenseur des droits, un interlocuteur précieux en cas de problème avec les services publics

Le défenseur des droits a pour mission veiller au respect des droits et des libertés. Il intervient dans cinq domaines dont celui de la défense des droits des usagers des services publics.  Le recours au Défenseur des droits est gratuit. Ses interventions souvent très efficaces, sont pourtant mal connues du public. Éclairage sur ce service ouvert à tous.

Le Défenseur des droits est autorité administrative indépendante créée en 2011. Au titre de sa mission de défense des droits des usagers des services publics, il peut être sollicité par toute personne qui a des difficultés ou un problème avec une administration ou un service public. Il est là pour aider le citoyen à mieux comprendre ses droits et l’assiste, si nécessaire, dans ses démarches.

Les difficultés rencontrées peuvent être :

• Une incompréhension,
• une absence de réponse,
• un manque d’information de la part d’un service public,
• une erreur de décision…

Les organismes concernés par son intervention sont :

• Les administrations de l’État (préfecture, ministère, centre des impôts, consulat…)
• Les collectivités locales : mairie, conseil départemental et régional…
• Les établissements hospitaliers
• Les organismes chargés de la gestion d’un service public : Caisses d’allocations familiales (Caf), Caisses primaires d’assurance maladie (CPAM), Pôle emploi, fournisseurs d’énergie (EDF, GDF), gestionnaires de transports

Le Défenseur des droits s’appuie sur un réseau de 570 délégués qui agissent en son nom et sont proches de chez vous.  Les délégués vous reçoivent gratuitement sur rendez-vous, vous écoutent, vous orientent ou vous accompagnent en cas de problèmes avec vos droits.

Trouver un délégué près de chez moi

Outre cette mission, le Défenseur des droits intervient dans quatre autres domaines :

• Défendre et promouvoir les droits de l’enfant,
• Lutter contre les discriminations et promouvoir l’égalité
• Contrôler le respect de la déontologie des professionnels de la sécurité
• Orienter et protéger les lanceurs d’alerte

Source : defenseurdesdroits.fr

Internet+ : comment une facture peut en cacher d’autres …

Développée afin de proposer des parcours de paiement simplifiés, cette solution est particulièrement adaptée pour les achats ou abonnements à faibles montants. La règlementation limite à 50€ TTC par achat et 300€ TTC mensuels.

Afin de limiter les possibilités de ce type d’achat, consulter les achats déjà réalisés ou en cours, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel sur le site de votre opérateur téléphonique, à la rubrique (2) « Ma conso », « Internet mobile », « Achats et abonnements », « Gérer mes droits d’achats ».

Au-delà des applications pour téléphone mobile, des jeux, et abonnements musicaux ou VOD, ou simplement des arnaques, Internet+ permet aussi de répondre de plus en plus à des besoins de la vie quotidienne : paiement d’un ticket de transport ou de stationnement par exemple. Il peut être préférable d’en limiter l’usage (montant maximum mensuel, types d’achats possibles) à travers son espace personnel opérateur, plutôt que d’en interdire complètement le fonctionnement au niveau de son abonnement. De même, un suivi régulier de la facture de son abonnement téléphonique s’impose.

• Source https://www.economie.gouv.fr/particuliers/numeros-surtaxes-fraudes-arnaques#
• La dénomination exacte des menus dépend de l’opérateur.

L’UFC-Que Choisir dénonce la surveillance commerciale en ligne (1)

l’UFC-Que Choisir rend publique une étude alarmante (2) quant à l’ampleur de la collecte et du partage de données opérés par les acteurs du Web, permettant un profilage des consommateurs et les exposant à un véritable pistage à des fins commerciales constant dans le seul objectif de leur afficher des publicités ciblées.

Un consommateur qui consulte à peine dix sites web est pisté plus de 4 000 fois

Chaque jour, les données personnelles des consommateurs sont traquées, vendues et utilisées à leur insu. Les tests de l’UFC-Que Choisir démontrent qu’en consultant à peine une dizaine de sites parmi les plus fréquentés en France, les données personnelles collectées sont partagées plus de 4 000 fois, avec plus de 1 000 tiers. Ces entreprises, largement inconnues des consommateurs, sont des fournisseurs de publicité en ligne et des courtiers en données, dont l’activité principale est le pistage et l’analyse du comportement des consommateurs à des fins publicitaires.

La publicité ciblée exploite les données personnelles des consommateurs pour les inciter à la (sur) consommation

• Extrait d’un article complet que l’on peut retrouver gratuitement sur le site org – Lire l’article
  
• L’étude complète est en accès libre sur le lien – Consulter l’étude complète
  

       RDV Conso : Je sécurise mes achats sur internet – lundi 22 avril 2024

                      RDV Conso : Je sécurise mes achats sur internet                                            lundi 22 avril 2024 de 18h à 19h30
                    Maison des Associations 12ème – Salle de conférence

Acheter sur Internet, c’est pratique ! Pourtant, si ce mode de consommation
est largement entré dans les usages, il ne faut pas baisser la garde. Le plus
grand supermarché du monde regorge aussi de chausse-trapes et d’arnaques.
Heureusement, il est possible de s’en prémunir en adoptant de bonnes
pratiques.
Vous y découvrirez les bons réflexes pour choisir des cybercommerçants fiables

Lieu : MVAC du 12ème arrondissement

181, avenue Daumesnil 75012 Paris

Métro : ligne 6 : Dugommier, ligne 8 : Daumesnil – Bus ligne 29 Dubrunfaut

Pour retenir votre place et vous inscrire : info@parisouest.ufcquechoisir.fr

Vous recevrez alors une confirmation d’inscription à présenter à l’arrivée.

Et c’est tout ! Alors, à bientôt !
L’équipe UFC-Que Choisir Paris Ouest