Quiz « Fraudes bancaires »

L’UFC-Que Choisir vous propose son Quiz « Fraudes bancaires » afin d’identifier des arnaques.

Voici 6 affirmations. 

1. Pour repérer un mail/sms frauduleux, il suffit de voir s’il y a des fautes d’orthographe.
2. Si le numéro affiché est bien celui de ma banque, je peux être sûr de l’origine de l’appel et faire confiance à mon interlocuteur.
3. N’ayant pas donné les numéros de ma carte bancaire, je peux transmettre sans risque uniquement le code de validation reçu par SMS à mon interlocuteur. 
4. J’ai reçu des codes pour valider des opérations de paiement. N’étant pas à l’origine de ces opérations, je n’ai rien fait. En cas de débit, la banque sera obligée de me rembourser.
5. En cas d’opérations suspectes, ma banque peut m’envoyer un coursier pour sécuriser ma carte bancaire et/ou la détruire.
6. Mon interlocuteur connaît beaucoup d’informations personnelles (nom, date de naissance, numéro de compte en banque, etc.). Je peux donc lui faire confiance.

Amusez-vous à démêler le vrai du faux !

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« Pour repérer un courriel ou un SMS frauduleux, il suffit de voir s’il y a des fautes d’orthographe. » Les fautes d’orthographe peuvent être un indice mais désormais les escrocs font de plus en plus attention à leur rédaction.  Vérifiez d’une part si ce sont des expéditeurs que vous connaissez (mail ou numéro de téléphone). D’autre part, prenez contact grâce aux coordonnées que vous possédez déjà avec l’organisme soi-disant expéditeur de la demande. Enfin, n’utilisez pas les numéros ou liens transmis dans le mail ou sms sans ces vérifications.	« Si le numéro affiché est bien celui de ma banque, je peux être sûr de l’origine de l’appel et faire confiance à mon interlocuteur. » Cela n’est pas suffisant. En effet, des escrocs savent afficher le numéro de téléphone de votre banque (c’est ce qu’on appelle le « spoofing »). Soyez donc méfiant ! Ne communiquez aucune information confidentielle par téléphone. Ne validez en aucun cas des opérations dont vous n’êtes pas à l’origine, même si votre interlocuteur prétexte qu’il s’agit de les annuler. Mieux vaut contacter ultérieurement votre conseiller bancaire par vos moyens habituels et les coordonnées que vous possédez.
« N’ayant pas donné les numéros de ma carte bancaire, je peux transmettre sans risque le code de validation reçu par SMS à mon interlocuteur. » Il ne faut jamais transmettre ce type d’informations à un tiers. Les codes d’accès client, coordonnées bancaires, code de validation sont des données strictement confidentielles.  Un conseiller bancaire ne vous demandera jamais ces éléments. C’est donc certainement un escroc. Il a très bien pu obtenir vos coordonnées bancaires au préalable et donc profiterait de ce code pour valider des opérations bancaires.	« J’ai reçu des codes pour valider des opérations de paiement. N’étant pas à l’origine de ces opérations, je n’ai rien fait. En cas de débit, la banque sera obligée de me rembourser. » Dès lors que l’opération non autorisée a été effectuée sans que la banque n’exige l’authentification forte, celle-ci doit vous rembourser immédiatement. C’est à la banque d’apporter la preuve matérielle que l’authentification forte aurait fonctionné.
« En cas d’opérations suspectes, ma banque peut m’envoyer un coursier pour sécuriser ma carte bancaire et/ou la détruire. » Une banque n’enverra jamais un coursier à votre domicile pour récupérer vos instruments de paiement. C’est donc très certainement une arnaque. N’ouvrez pas à cette personne. Ne remettez pas votre carte bancaire même découpée.	« Mon interlocuteur connaît beaucoup d’informations personnelles (nom, date de naissance, numéro de compte en banque, etc.). Je peux donc lui faire confiance. » Des escrocs ont pu obtenir ces informations par différents biais avant de vous contacter (par exemple par suite d’un phishing ou piratage informatique) et cela justement pour gagner votre confiance et tromper votre vigilance. Restez donc méfiant !  Si votre interlocuteur s’est présenté comme étant, par exemple, votre banque, mieux vaut appeler votre agence ultérieurement par vos propres moyens afin de vous assurer qu’elle a bien cherché à vous joindre.

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Numéros de services clients gratuits

La liste des numéros non surtaxés

Assemblées générales UFC Que Choisir Paris Ouest – le 18 mars 2024

Notre Assemblée Générale aura lieu le lundi 18 mars 2024 à 18h

à l’annexe de la Mairie du 14^e

^{Salle des fêtes}

26 rue Mouton Duvernet 75014 Paris

Vous êtes adhérents au 18 mars et vous n’avez pas reçu de convocation par mail

Si vous souhaitez participer à cette AG, Imprimer le coupon réponse ci-dessous et retournez-le-nous avant le 10 mars 2024 à UFC Paris Ouest – 54, rue de l’Ouest – 75014 Paris ou scannez le et envoyez le à info@parisouest.quechoisir.fr

………………………………………………Coupon réponse ………………………………………………

https://parisouest.ufcquechoisir.fr/wp-content/uploads/sites/12/2024/02/Annonce-AG-sur-le-Site-Coupon-réponse.pdf

A retourner à UFC Paris Ouest – 54, rue de l’Ouest – 75014 Paris ou à scanner et à envoyer à info@parisouest.quechoisir.fr

AG de l UFC PARIS OUEST du lundi 18 mars 2024 – 18h

Nom :                               Prénom :

Adresse :

N° adhérent (facultatif) : 

Cocher la (ou les) lignes appropriés

Ο – Assistera à l’assemblée générale 

Ο – N’assistera pas 

Ο – Est candidat à l’élection au conseil d’administration

Ο – DONNE POUVOIR pour me représenter

• à la présidente avec possibilité de transfert à une personne de son choix
• à Monsieur ou Madame : 

Fait à ………………… le …… / ……/ 2024

Signature : 

Cyberattaque sur Viamedis et Almérys

Que faire après la cyberattaque sur Viamédis et Almérys ?

Depuis l’annonce de la cyberattaque des gestionnaires de tiers payant Viamédis et Almerys, vous avez été nombreux à vous questionner sur les risques entrainés par cette violation.  Bien que les données piratées ne contiennent pas d’informations sensibles (adresses, comptes bancaires, remboursements santé), des précautions s’imposent et une grande vigilance est de mise pour tous. 

Conformément aux obligations en vigueur du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), les mutuelles et complémentaires santé, partenaires des prestataires Viamedis et Almerys, ont adressé des mails à l’ensemble des clients actuels et passés ainsi qu’aux adhérents professionnels qui utilisent leurs plateformes de gestion. La CNIL mène de son coté des investigations sur la violation des données.

Quels risques ?

Ceux dont les données ont été piratées ont plus de risques d’être, par la suite, victimes d’hameçonnage (phishing) et d’usurpation d’identité même si tout le monde y est exposé. Depuis plusieurs mois, phishing et usurpation d’identité par sms, téléphone ou mail, sont en très forte croissance et nombreux sont les consommateurs qui nous en font part.

Comment faire pour se protéger ?

Concerné ou non concerné par la violation des données, nous vous recommandons de mettre en place les actions qui suivent :

• Changer vos mots de passe, en particulier ceux utilisés pour les sites web de santé et les comptes bancaires ;
• Vérifier régulièrement les activités et mouvements sur vos comptes ;
• Quand cela est possible, activer l’authentification à deux niveaux pour vos comptes en ligne (authentification dite forte) ;
• Rester très prudent face aux sollicitations concernant les remboursements de frais de santé ou autres comme gain de jeux, …
• Être vigilant face aux courriels et aux liens suspects et ne jamais cliquer sur les pièces jointes surtout celles qui ont une extension suspecte : .scr, .cab, etc.
• Ne jamais communiquer vos informations personnelles ou bancaires par courriel, téléphone ou SMS quel que soit le motif invoqué par l’escroc. Ils savent faire pour vous paniquer et vous faire perdre vos repères.
• Surveiller chaque mois vos relevés bancaires et vos comptes de sécurité sociale pour détecter toute activité suspecte.

Nous vous invitons donc à vous montrer particulièrement vigilant lorsque vous recevez des courriels, sms ou appels téléphoniques inhabituels provenant d’organismes de sécurité sociale (CPAM…).

Se prémunir pour l’avenir

Si vos données ont été concernées par cette violation, les autorités recommandent de porter plainte, ou à défaut, de déposer une main courante pour notifier la perte de vos informations personnelles. Celles-ci vous exposent à une future usurpation d’identité et ce sur le long terme. Surveillez les mouvements sur vos différents comptes. Assurez-vous que vous recevez bien votre courrier et les factures attendues. En cas de doute, vous pouvez vérifier qu’aucun compte n’a été ouvert à votre nom sous votre identité en consultant le fichier des comptes bancaires FICOBA (via une saisie de la Cnil) ou en contactant directement la Banque de France.

L’arnaque au faux conseiller bancaire

L’arnaque au faux conseiller bancaire : une arnaque encore trop fréquente

Une personne vous contacte directement par téléphone, en se faisant passer pour un conseiller bancaire. en utilisant le numéro de téléphone de votre baque ainsi que la musique d’attente de celle ci.

L’UFC-Que Choisir vous éclaire sur cette arnaque et ses déclinaisons (faux coursier). Retrouvez tous nos conseils.