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LA BANQUE POSTALE : contrat Protecty Autonomy

Faits :

L’une de nos adhérente, 86 ans, vit une perte d’autonomie mais prévoyante, avait depuis 2005, souscrit un contrat Protecty Autonomie pour assurer sa possible perte d’autonomie et la dépendance par le versement d’une rente à vie.

Problématique :

Confrontée au refus de la Banque Postale de lui verser les prestations de son contrat, elle se tourne vers ufc Paris Ouest. Il fut difficile dans un 1er temps d’obtenir les prestations couvertes par le contrat. Quand enfin, l’adhérente les obtient, c’est pour découvrir que l’assurance versait les prestations sur la base d’un GIR 4 alors que son dossier dûment certifié par un médecin, la classait en GIR 3.

Litige gagné :

UFC a alors contesté cette décision et demandé une nouvelle expertise. La Banque Postale, sans aucune excuse pour l’erreur et le temps perdu, finit par reconnaître ce niveau de dépendance. Au terme de cette procédure qui a duré un an, notre adhérente a reçu les montants auxquels elle avait droit soit 9 546 ,12 € (arriérés des mensualités de 1 an) et 2 757,86 € au titre des cotisations versées depuis le 10/10/2020. Sa rente mensuelle est dorénavant de 725,94 €.