UFC-Que Choisir Paris Ouest

Résolution de vos litiges

Un colis jamais livré

Un adhérent a effectué un achat sur le site internet KUBII. Cette commande devait être livrée en 24h00 mais, après plus d’une semaine, n’ayant toujours pas reçu le colis, l’adhérent a contacté KUBII qui l’a alors envoyé vers UPS, le prestataire chargé de cette livraison.

La société UPS lui a en effet fait savoir que ce colis n’a pu être acheminé mais qu’elle ne pouvait communiquer des précisions à ce sujet qu’au seul expéditeur, à savoir KUBII.

L’UFC Que Choisir a donc contacté KUBII pour lui rappeler son obligation de résultat à savoir la livraison du bien commandé. En cas de non respect de cette obligation de délivrance, nous  avons précisé que l’adhérent était en droit de rompre le contrat et d’exiger le remboursement.

C’est ce qu’à dû à se résoudre à faire KUBII qui a remboursé notre adhérent des 118 euros du montant de ce colis.

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