Les ERREURS à ne pas commettre

• Faire appel aux professionnels qui arrivent en tête de liste sur Internet.
• Appeler un numéro d’urgence d’un carton trouvé dans votre boîte aux lettres.
• Se laisser berner par les noms qui inspirent confiance : « père & fils » – « compagnon » – « de proximité ».
• Se fier à l’AFCDE, qui se fait passer pour une association de consommateurs européens, ce qu’elle n’est pas.
• Se laisser abuser par la mention « agréé par les grandes marques ».
• Chercher systématiquement les prix les plus bas et croire aux promesses intenables.

Les BONS RÉFLEXES à adopter

• Vous êtes coincés devant chez vous un soir ? Dormez chez un proche ou à l’hôtel.
• Vous avez une fuite ? Coupez l’arrivée d’eau et appelez un professionnel de confiance.
• Les travaux commencent ? Exigez un devis écrit au préalable.
• Des pièces ont été remplacées ? Conservez les toutes.
• La facture est particulièrement élevée et vous avez fait plusieurs chèques ? Faites opposition.
• Vous êtes victime d’une arnaque ? Alertez les autorités compétentes et contactez votre association UFC Que Choisir !