Vous avez claqué la porte d’entrée de votre logement en laissant la clé à l’intérieur ou, en entrant chez vous, vous détectez une petite marre qui s’agrandit : pas de panique !

Il y a urgence dans deux cas seulement :

• Si un enfant est à l’intérieur,

• Ou s’il y a le feu !

Pour un problème de clé, si cette mésaventure vous arrive en fin de journée, préférez l’hôtel (60-70 €) ou aller dormir chez des amis. Les « truands » sortent le soir, d’ailleurs souvent les petits publicités trouvées sur votre paillasson ou dans votre boîte aux lettres sont souvent autant d’hameçon pour piéger le malheureux client. Ce sont souvent des sociétés sans existence juridique : ces publicités ne méritent que d’être jetées.

Le lendemain, vous chercherez un serrurier, établi depuis plusieurs années dans le quartier.

Deux devis doivent lui être demandés :

• Un devis d’ouverture,

• un devis de réparation.

Ne jamais cocher la case « urgence ». Si elle est cochée, le client perd ses droits de délai de

rétractation.

Le forfait pour l’ouverture d’une porte dans la journée revient à 250-300 € maximums, tout compris.

S’il faut changer la serrure : regarder le prix du barillet sur internet, cela se situe en général entre 180-200 euros dans des grandes surfaces spécialisées pouvant monter jusqu’à 800-900 € ailleurs, hors pose.

Les mêmes principes doivent être suivis pour la réparation des fuites d’eau.