Amendes SNCF parfois injustes

Vous vous estimez injustement verbalisé par la SNF : envoyez votre témoignage à sncf@quechoisir.org

Fin mai, la SNCF a communiqué sur la possibilité, en cas de contrôle, de présenter sa pièce d’identité sur l’application officielle France Identité. Auparavant, seuls les documents papier étaient acceptés. Bizarrement, si cette annonce a fait l’objet d’un message sur X et d’une précision sur le site de l’entreprise ferroviaire, elle n’a pas induit une modification des conditions générales de vente à l’heure où nous écrivons. Quoi qu’il en soit, ce pas en avant ne change rien au fait que des voyageurs sont fréquemment verbalisés de façon contestable par des contrôleurs. Ces derniers, qui touchent un intéressement sur les amendes, sont incités à la sévérité par leur direction. Comme en témoignent ces PV, infligés à une adolescente titulaire d’un billet au nom de sa mère (330 € d’amende), à cette jeune femme qui, pour faire une surprise à son compagnon, avait mis les deux billets à son propre nom (245 €), ou encore à cet homme qui, pour rendre service à un père de famille souhaitant voyager à côté de son fils, avait pris sa place en première avec un billet de seconde (270 €). À Que choisir, nous recevons de nombreux messages de clients ainsi sanctionnés, sans égard pour leur bonne foi, ni le fait qu’ils aient acheté un billet…