Que Choisir mensuel 592 – juin 2020
Le numéro 592 de juin 2020 de notre mensuel « Que Choisir » est actuellement en kiosques.
Pour en lire le sommaire, cliquez ici
4eme défi du Printemps des consommateurs responsables
Bonjour à toutes et à tous,
Vous avez envie d’un nouveau défi pour consommer plus responsable ?
Défi n°4 : Et si vous supprimiez votre consommation de bouteilles en plastique ?
Savez-vous que l’eau du robinet permettrait d’économiser 10kg de bouteilles en plastique par an et par personne ? Non seulement plus écologique, elle est aussi plus économique 0,003 € le litre en moyenne contre 0,40 pour l’eau minérale.
=> Découvrez la qualité de l’eau du robinet de votre commune https://www.quechoisir.org/carte-interactive-qualite-eau-n21241/
8ème lettre de votre Association locale en voie de déconfinement
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Faire attention à votre consommation d’eau, c’est réduire votre facture et protéger l’environnement. Grâce à ce quiz, découvrez ce qui consomme le plus d’eau chez vous. > Lire la suite |
Vous recevez ce mail car vous avez accepté de recevoir les nouvelles de votre association locale.
Pour ne plus recevoir ce type d’envois : désinscription (gérer vos consentements).
ufcquechoisir14@gmail.com – 54, rue de l’Ouest – 75014 – PARIS
Tél : 01 56 68 97 48 (répondeur) – 09 82 48 97 48 (conseillers litiges)
Malfaçons de volets – L’adhérente n’a pas été obligée de régler la facture
Malgré les mises en demeure de l’artisan, notre adhérente n’a pas été obligée de régler les 3000 euros qui lui restaient à payer pour la pose de volets qui comportaient des défauts.
Madame L. s’est rendue chez un artisan pour la pose de volets. Un devis a été établi avec un acompte de 600 euros versé.
Après la pose, notre adhérente a constaté que certains de ces volets comportaient des défauts du fait de mauvaises prises de mesure et d’une négligence. De nouveaux volets sont posés mais comportent toujours des défauts. Madame L. n’a donc pas voulu payé le reste du montant (soit 3000 euros).
L’UFC Que Choisir a envoyé une lettre argumentée à l’avocat de la société en faisant copie à cette société. Nous avons argué tout d’abord du fait que la société a une obligation de résultat vis à vis du client qui lui impose de fournir une prestation de service et un bien conforme à ce qui était prévu dans le devis et dans les délais indiqués. A ce titre, l’article 1231-1 du code civil dispose que « Le débiteur est condamné, s’il y a lieu, au paiement de dommages et intérêts soit à raison de l’inexécution de l’obligation, soit à raison du retard dans l’exécution, s’il ne justifie pas que l’exécution a été empêchée par la force majeure. »
Le cas de force majeur est défini comme un événement imprévisible, irrésistible (insurmontable) et échappant au contrôle des personnes concernées. Dans cette affaire, l’artisan ne pouvait en aucun cas se prévaloir de la force majeur, notamment lorsqu’il a constaté l’entourage des fenêtres en plâtre. Nous lui avons rappelé qu’il était de son devoir de professionnel de vérifier de telles informations pour livrer au mieux les produits.
D’autre part, nous avons argué de la garantie légale de parfait achèvement ce qui signifie que la société est responsable du parfait achèvement de l’ouvrage pendant une période d’un an à compter de la réception des travaux. Cette garantie couvre toutes les malfaçons constatées dans ce délai. (Article 1792-6 du code civil).
En conséquence, nous avons demandé à la société de ne plus adresser de mises en demeure de règlement à Madame L. et de lui accorder en réparation du préjudice subi les 3000 euros retenus par elle.
L’avocat nous a répondu en acceptant la proposition. Notre adhérente n’a donc pas été obligée de régler le reliquat de la facture.
Découvrez notre 3eme défi pour devenir un consommateur responsable
Bonjour à toutes et à tous,
Retrouvez notre troisième défi pour consommer responsable.
Défi n°3 : J’utilise des sacs à vrac réutilisables en tissu pour aller faire mes courses.
Vous avez du tissu, ou des vieux vêtements chez vous que vous n’utilisez plus ? Et si c’était le moment de leur donner une seconde vie ?
Suivez notre vidéo et réalisez vos sacs à vrac !
Comment faire des sacs à vrac :
Confinement, prenez le temps : la 5e lettre d’information des AL confinées aux consommateurs confinés est à votre disposition
Confinement, prenez le temps : la 5e lettre d’information des AL confinées aux consommateurs confinés est à votre disposition
La précédente lettre, Confinement, qu’est ce qu’on mange? a été adressée à 52 051 adhérents et contacts de 63 AL. Les lecteurs confinés de la Lettre des AL confinées sont de plus en plus nombreux, bravo !
Cette semaine, nous vous proposons d’inviter vos adhérents et sympathisants à prendre le temps ! Sauvegarder ses données, couper court au démarchage, entretenir sa mémoire, jardiner ou encore attirer les insectes pollinisateurs, cette lettre, que vous pouvez consulter sur ce lien, leur proposera astuces et bons réflexes en texte, vidéo et en quiz.
Vous savez maintenant où la trouver : dans le module Modèles de courriels, auquel vous arriverez très simplement depuis Gérer mon Gestal / Modèles de courriels, naturellement! Néanmoins, si vous aviez la moindre difficulté d’accès ou d’envoi, Jean-Philippe, votre support utilisateur, se tient à votre disposition.
De votre côté, continuez à nous faire vos remarques et suggestions sur le forum ouvert tout spécialement sur Extranet.
La semaine prochaine, nous proposerons en outre du contenu pré-publié directement décliné des outils du Printemps des consommateurs aux AL qui disposent d’un site internet hébergé par la fédération. Gardez un œil sur vos sites: : les 7 défis pour être plus éco-responsables y seront bientôt prêts à publier… si vous le souhaitez !
Toute l’équipe du DRA reste à votre disposition. Nous sommes joignables sur nos lignes directes habituelles et par mail. Attention néanmoins: en raison de la mise en place du dispositif d’activité partielle, certains membres de l’équipe travaillent un peu moins.
- Chantal et Nadia travaillent tous les jours sauf le mercredi
- Catherine travaille tous les jours sauf les lundi matin et vendredi après-midi
- Karina travaille tous les jours sauf les mercredi et vendredi
- Mirjam travaille tous les jours sauf les mercredi et le jeudi matin
- Christine travaille les mardi et jeudi après-midi
- Jean-Philippe et moi même, travaillons comme d’habitude.
Enfin, n’oubliez pas que vous pouvez organiser des conférences téléphoniques grâce aux numéros de chambres de conférences mis à votre disposition, n’hésitez pas à m’indiquer si vous ne saviez plus comment ça marche.
Bon week-end à tou.te.s,
6e Lettre d’info des AL confinées aux conso confinés : la chasse au gaspillage est ouverte
6e Lettre d’info des AL confinées aux conso confinés : la chasse au gaspillage est ouverte
C’est avec un peu d’avance – 1er mai oblige – que je suis heureuse de vous informer que la 6e lettre d’information des AL confinées aux consommateurs confinés est disponible dans Gestal. Sa cadette a été envoyée à 52 868 contacts par 73 AL, sur une durée raccourcie d’un jour c’est un très joli score !
A défaut de leur offrir du muguet, vous pouvez dès à présent proposer à vos adhérents et sympathisants de consommer responsable. Appareils en veille, eau, dates limites de consommation, prospectus publicitaires et déchets ménagers: la chasse au gaspillage est ouverte !
Vous trouverez cette lettre dans le module Modèles de courriels, auquel vous arriverez très simplement depuis Gérer mon Gestal / Modèles de courriels. Comme d’habitude, si vous aviez la moindre difficulté d’accès ou d’envoi, Jean-Philippe, votre support utilisateur, se tient à votre disposition.
De votre côté, continuez à nous faire vos remarques et suggestions sur le forum ouvert tout spécialement sur Extranet.
Je reste, bien entendu, à votre disposition, comme toute l’équipe du DRA. Nous sommes joignables sur nos lignes directes habituelles et par mail. Attention toutefois, en raison de la mise en place du dispositif d’activité partielle, certains membres de l’équipe travaillent un peu moins.
- Catherine travaille 4 jours sur 5, variables en fonction des semaines
- Chantal et Nadia travaillent tous les jours sauf le mercredi
- Karina travaille tous les jours sauf les mercredi et vendredi
- Mirjam travaille tous les jours sauf les mercredi et le jeudi matin
- Christine travaille les mardi et jeudi après-midi
- Jean-Philippe et moi même, travaillons comme d’habitude.
Enfin, n’oubliez pas que vous pouvez organiser des conférences téléphoniques grâce aux numéros de chambres de conférences mis à votre disposition, n’hésitez pas à m’indiquer si vous ne saviez plus comment ça marche.
Très bon long week-end confiné à tou.te.s !